Distribución industrial · Ventas y operación
Agente Comercial IA
Un agente de IA que atiende WhatsApp, clasifica a cada cliente y deja el trabajo listo para Ventas, Taller y Gerencia.
- Cliente
- Distribuidor de equipo de seguridad industrial
- Rol
- Arquitectura, automatización y desarrollo full-stack
- Año
- 2026
- Stack
- n8n · API de OpenAI · Evolution API · PostgreSQL · JavaScript · HTML y CSS
El problema
Los mensajes de WhatsApp llegaban a un solo teléfono. Nadie sabía qué cliente era urgente, las cotizaciones se perdían entre conversaciones y el taller se enteraba de las ventas por recados.
La solución
Un agente de IA contesta en WhatsApp a cualquier hora, pregunta lo necesario y clasifica a cada cliente por tamaño, origen y prioridad. Todo queda en PostgreSQL y seis vistas lo convierten en trabajo — Ventas cotiza y cierra, Taller ejecuta con su PIN, Gerencia controla precios, paquetes y descuentos, y Métricas muestra la conversión.
Lo más relevante
- Agente conversacional con OpenAI, orquestado en n8n y conectado a WhatsApp mediante Evolution API.
- Clasificación automática de clientes y aviso de prioridad para cuentas empresariales.
- Flujo de venta completo, de cliente por cotizar a cotización, compra confirmada y orden de taller.
- Descuentos que requieren autorización de Gerencia y paquetes con control de versiones para evitar ediciones encontradas.
- Alertas de recarga y revisión de equipos para generar recompra.
- Paneles accesibles — diálogos con foco controlado, tablas que se vuelven fichas en el teléfono y tema claro u oscuro.
Puntos de entrada de la demo
- Métricas Conversión, embudo, origen de los clientes y alertas de recarga.(se abre en una pestaña nueva)
- Ventas Lee la conversación del agente, registra una cotización y confirma la compra.(se abre en una pestaña nueva)
- Taller Cierra una orden de trabajo con el PIN 1111.(se abre en una pestaña nueva)
- Gerencia Autoriza un descuento, ajusta precios y administra paquetes.(se abre en una pestaña nueva)
- Dev Abre o cierra el agente y da de alta técnicos.(se abre en una pestaña nueva)
Cómo está hecho
El agente. n8n recibe cada mensaje de WhatsApp desde Evolution API, recupera el historial del cliente en PostgreSQL y le pide a OpenAI la siguiente respuesta con instrucciones, precios y paquetes vigentes. El agente detecta si el cliente es un hogar o una empresa, qué servicio busca y cuándo conviene pasarlo a una persona.
Los paneles. Seis páginas HTML ligeras, sin framework, que consumen webhooks de n8n. Cada rol ve solo lo que necesita y cada acción tiene una sola ruta: marcar una cotización, confirmar una compra o terminar una orden. Las escrituras son idempotentes para que un doble clic o un reintento de red no dupliquen ventas.
Acerca de esta demo. Es una copia de los paneles reales con una API simulada en el navegador. Los datos son ficticios, la información del cliente se omitió y lo que cambies se guarda solo en tu pestaña.
Capturas
